سياسة الاسترجاع

اولا : عند عدم استلام الشحنه من العميل ورجعت الشحنه الي سوق اميال مول وعند طلب العميل استرجاع المبلغ فسيتم خصم قيمة الشحن 25 ريال من المبلغ المحول ومن ثم تحويل باقي الملبغ للعميل علما انه سيتم تحميل التاجر تكلفة الشحن 30 ريال في حال عدم استلام الشحنه من العميل ورجوعها للتاجر

يقدم لك موقع اميال مول امكانية إعادة السلعه المشتراه خلال 3 أيام من وصولها اليك، واسترداد أموالك بالكامل! وذلك في حال لم تكن السلعه التي استلمتها مطابقة للمواصفات التي كانت معروضه بموقع اميال مول أو في حال وجود أي مشكلة أو خلل بالسلعة المستلمة.

يمكنك طلب إعادة السلعة من خلال تقديم شكوى عن السلعة عبر الموقع من خلال خدمة العملاء - نموذج اعادة سلعه غير مطابقة ، أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. مع ملاحظه انه يجب أن تكون السلعة بالحالة التي استلمتها بها، وأن تكون مغلفة بغلافها الأصلي ومجهزة للشحن مرة أخرى.

ملاحظه : لن يقبل اعادة اي سلعه اذ لم تكن بالحاله التي تم استلامها وسيتم تحميل المشتري رسوم اعادة الشحن له مره اخرى.

• يمكنك إرجاع السلعة واسترداد أموالك بالكامل خلال 3 أيام من استلامها.
• يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، وأن تكون مغلفة بغلافها الأصلي وجاهزة للشحن.
• لن تدفع أية رسوم شحن عند إرجاع السلعة إذا كانت السلعه غير مطابقه للمواصفات التي تم ذكرها بلموقع او كانت تالفة أو بحال غير الحال الموضحة به على الموقع.
• سيتم تزويدك ببوليصة شحن جديدة لتقوم بإرفاقها مع الشحنة التي ترغب بإرجاعها.
• حال استلامك البوليصه قم بتسليم الشحنة لأقرب فرع معتمد لشركة الشحن أو قم بالتواصل مع شركة الشحن لاستلام السلعة منك مباشرة.
• سوف يتم التاكد من الشحنة المرتجعة من قبل ادارة موقع اميال مول بمجرد استلامها.
• بعد تفقد الشحنة و الموافقة على إرجاعها، ستتم إعادة أموالك إلى حسابك على اميال مول بشكل تلقائي وستجدها في محفظتك.
• في حال ان السلعه المرتجعه لم تكن بنفس الحاله التي تم استلامها سيتم اعادتها لمشتري مره اخرى وسيتم تحميله رسوم الشحن مره اخرى .
• ملاحظه :  العطورات والمشدات والملابس الداخليه والمكياج لاتخضع لسياسة الاستراجاع لانها منتجات غير قابله للاسترجاع